联系我们：与《麻将胡了》专题团队建立高效沟通
无论你是对《麻将胡了》系列玩法存在疑问的普通玩家，还是寻求内容合作与数据授权的机构伙伴，cto.leaf-pg.com 都建立了清晰、高效的多通道联络机制。我们承诺在收到消息后的 1 个工作日内（节假日顺延）给予实质性回复，而非自动回复敷衍了事。由于每日咨询量较大（日均约 300+ 条），为了确保你的问题能够被准确分发至对应负责人，请优先参考本页的「部门联系指引」章节，选择合适的渠道进行精准触达。
主要联系方式总览：选择最适合你的通道
我们提供了四种主要的联系渠道，以适应不同场景下的沟通需求。对于涉及账号安全、充值异常或游戏内 Bug 反馈的紧急问题，推荐使用邮件并附带截图与日志信息；对于内容建议与攻略探讨，欢迎加入我们的玩家社群；对于商业合作，请直接联系商务邮箱，以便我们快速调取相关数据资源。
📧 官方邮箱（支持中文/英文）
适用场景：账号异常、支付问题、深度 Bug 报告、法律函件。
响应时效：工作日 24 小时内响应，紧急问题请于标题标注【紧急】。
💬 在线客服系统（实时聊天）
入口：页面右下角「在线咨询」悬浮窗（每日 10:00 - 22:00 开放）。
适用场景：需要即时解答的规则类问题、版本更新咨询、礼包兑换指引。
平均响应时长：高峰时段约 2-3 分钟，非高峰时段即时响应。
🏢 办公地址（仅接受书面函件）
地址：上海市浦东新区张江高科技园区博云路 2 号浦软大厦 8 层（内容运营中心收）
邮编：201203
注意：该地址不接待上门拜访，因未预约来访导致的接待不周，敬请谅解。
👥 官方玩家社群
QQ 群： 789-123-456（麻将胡了2 策略交流群）
微信群： 添加客服微信 cto-pg-01，备注「麻将胡了」入群。
适用场景：玩家间策略切磋、晒图分享、获取非官方的实战经验。
工作时间与服务承诺：透明化的响应机制
我们的内容审核与技术支持团队实行「5x12 小时核心覆盖 + 7x24 小时监控」的工作机制。核心人工服务时间为每周一至周五的 09:00 至 21:00（北京时间），以及周末的 10:00 至 18:00。在非核心时段（例如深夜），虽然无法保证即时人工回复，但我们的智能客服机器人会记录你的问题关键词，并自动匹配知识库中的 200+ 条常见问题解决方案。若机器人无法解决，你的工单将进入排队序列，在次日 09:00 由人工优先处理。
我们对外公布的服务承诺包含以下三项硬性指标：第一，邮件工单首次回复时间不超过 24 个自然小时；第二，对于涉及《麻将胡了》与《麻将胡了2》的数值类疑问（如赔付计算、RTP 解释），我们的分析师团队将在 48 小时内给出带有计算过程的书面答复；第三，对于确认为游戏客户端 Bug 的反馈，我们将在核实后 72 小时内向 PG SOFT 官方渠道提交报告，并同步告知玩家处理进度。若因我们的疏忽导致回复超时，我们将向用户赠送一份独家整理的《麻将胡了2 高阶策略手册》电子版作为补偿。
部门与业务线联系指引：精准定位你的需求
为了减少内部转达的时间损耗，我们强烈建议你根据下表将问题分类，直接联系对应业务线的专项负责人。每一类问题都有独立的处理流程与知识背景要求，错误的渠道可能导致回复质量下降。
| 业务线/部门 | 负责事项 | 专属联系邮箱 | 备注 |
|---|---|---|---|
| 内容编辑部 | 攻略纠错、文章建议、版本数据质疑 | [email protected] | 来信请附上文章链接与具体段落，便于快速定位。 |
| 数据分析组 | RTP 计算咨询、波动性策略探讨、自定义数据建模请求 | [email protected] | 仅接受策略性探讨，不提供任何形式的「预测软件」服务。 |
| 商务合作部 | 品牌联动、广告投放、内容转载授权、数据报告采购 | [email protected] | 请在邮件中简述合作意向与公司背景，我们将在 3 个工作日内评估。 |
| 技术支持组 | 客户端闪退、安装失败、设备适配性问题 | [email protected] | 请务必附带设备型号、系统版本号及错误日志截图。 |
此外，对于想要投稿的兼职作者或内容创作者，请将你的作品样本与擅长领域简介发送至 editor 邮箱，并在标题注明「投稿-麻将胡了」。我们欢迎具有数据分析能力的作者加入，尤其鼓励那些能对《麻将胡了2》「赏金女王」模式进行深入拆解的稿件。
常见问题与快速解答：在联系前先看看这里
我们整理了上季度用户咨询频率最高的 5 个问题，或许能直接解决你的疑惑，为你节省等待时间。如果以下问题未覆盖你的情况，再通过上述渠道联系我们。
Q1：我想查询某篇关于《麻将胡了》的攻略中提到的「胜率 70%」是否真实？
该数据大概率是标题党。根据我们的统计模型，任何宣称《麻将胡了》系列单局胜率超过 40% 的说法均不严谨。游戏的核心在于赔付线组合的随机性，更科学的指标是「期望回报率」（RTP），即长期投注回本比例。请以我们站内标注了样本量的分析文章为准。
Q2：如何申请删除我们网站上关于某位玩家的负面讨论帖？
我们网站不设置用户论坛板块，不存储任何玩家个人身份信息。若你在搜索引擎看到第三方网站转载我们的内容并涉及侵权，请提供具体链接，我们的法务顾问会在 48 小时内启动 DMCA 投诉流程。
Q3：你们是否提供《麻将胡了》的「代练」或「上分」服务？
不提供。此类服务违反游戏公平性原则，且存在账号被盗风险。我们坚决反对任何形式的非官方代练行为，并会在社群中永久封禁发布此类广告的用户。
Q4：我能通过你们网站申请 PG SOFT 的官方推广员资格吗？
我们作为内容方，并非 PG SOFT 官方授权代理渠道。申请推广员资格请直接访问 PG SOFT 官网的联盟计划页面。我们可以提供内容支持，但无法代替官方审核资质。